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Ma présentation

Je suis actuellement en formation en master, en parallèle à mon travail dans une entreprise de type multinational équipementière. Pour ce Master je dois faire un mémoire. Ce mémoire est basé sur l’étude d’un réseau intra-organisationnel dans une multinationale...

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Pourquoi ce blog

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Le CRM, c’est quoi ?

Le CRM (Customer Relationship Management) est en Français la Gestion de la Relation Client. Le CRM est une stratégie et un processus organisationnel qui visent à accroître le chiffre d’affaires et la rentabilité de l’entreprise en développant une relation...

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